METHODE
Nutzerprofile entwickeln
Mit dieser Methode kannst du wiederkehrende Nutzungsmuster zu nachvollziehbaren Archetypen verdichten.
Ziel und Kurzüberblick
Wiederkehrende Bedarfsmuster verdichten
Wenn du mehrere Interviews oder Beobachtungen ausgewertet hast und unterschiedliche Bedarfsmuster für die weitere Gestaltung greifbar machen möchtest
45–90 Minuten nach Auswertung von Nutzererkenntnissen
2–5 Personen mit gemeinsamem Nutzerwissen
Problemraum · primär
Belegte Bedarfsmuster mit Grenzen und Gegenbeispielen
Planungswerte für einen ersten fokussierten Durchgang. Datenerhebung, Tests, Abstimmung und Umsetzung können zusätzliche Zeit benötigen.
Was ist die Methode?
Archetypen verdichten wiederkehrende Muster von Bedürfnissen, Verhalten und Kontext. Sie beruhen auf Erkenntnissen aus der Praxis und werden bei neuen Hinweisen angepasst. Eine Persona kann einen Archetyp anschaulich darstellen; erfundene Lebensläufe ersetzen keine Belege.
Nutzererkenntnisse
Wiederkehrende Muster verdichten
Belegte Archetypen
Wann einsetzen?
Nutze diese Methode, wenn du mehrere Interviews oder Beobachtungen ausgewertet hast und unterschiedliche Bedarfsmuster für die weitere Gestaltung greifbar machen möchtest.
Die Erkenntnisse können spätere Lösungs- und Umsetzungsentscheidungen vorbereiten. Neue Erkenntnisse können eine erneute Untersuchung im Problemraum erforderlich machen.
Nicht ausreichend, wenn … noch keine Nutzererkenntnisse vorliegen; ein erfundener Archetyp ersetzt keine Untersuchung.
Leitfrage
Welche wiederkehrenden Muster von Ziel, Situation und Verhalten unterscheiden die Menschen in unserem Suchfeld?
Vorbereitung und benötigte Informationen
Kläre die Fragestellung, die Beteiligten und die verfügbaren Informationen vor dem Start. Nutze für die Dokumentation das verlinkte Arbeitsblatt.
Ablauf in Schritten
Das benötigst du: Ausgewertete Gespräche oder Beobachtungen; belegte Muster und Gegenbeispiele; gemeinsames Arbeitsboard.
Bearbeite die vier Aufgaben der Reihe nach. Das Ergebnis jedes Schritts hilft dir beim nächsten.
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01Erkenntnisse sammeln
Deine Aufgabe
Erkenntnisse aus mehreren Interviews und Beobachtungen zusammentragen.
Ergebnis dieses Schritts
Vergleichbare Erkenntnisse aus mehreren Fällen.
Wozu? Damit einzelne Anekdoten nicht als allgemeines Muster gelten.
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02Muster vergleichen
Deine Aufgabe
Wiederkehrende Bedürfnisse , Ziele und Verhaltensweisen vergleichen.
Ergebnis dieses Schritts
Vorläufige Gruppen nach Ziel, Situation und Verhalten.
Wozu? Damit relevante Unterschiede sichtbar bleiben.
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03Archetypen beschreiben
Deine Aufgabe
Wenige unterscheidbare Muster mit Belegen beschreiben.
Ergebnis dieses Schritts
Ein beschriebenes Muster mit Hindernissen und Bedürfnissen.
Wozu? Damit das Muster für die Gestaltung verständlich wird.
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04Archetypen prüfen
Deine Aufgabe
Archetypen im Team prüfen, für Entscheidungen nutzen und mit neuen Erkenntnissen aktualisieren.
Ergebnis dieses Schritts
Belege, Gegenbeispiele und Grenzen der Übertragbarkeit.
Wozu? Damit Archetypen überprüfbar und veränderbar bleiben.
Ergebnis und Auswertung
Belegte Bedarfsmuster mit Grenzen und Gegenbeispielen. Sie ermöglichen den Vergleich von Lösungsideen aus verschiedenen Nutzersichten und gezielte Tests mit passenden Personen.
Beispiel zur Einordnung
Vereinfachtes fiktives Beispiel zur Einordnung.
Ein Team hat Pendler mit verschiedenen Arbeitszeiten befragt.
Es gruppiert beobachtete Muster nach Planbarkeit und zeitlichem Spielraum.
„Zeitgebundene Ankunft“ beschreibt einen belegten Bedarf; ein erfundener Name oder ein Porträt wäre nur Darstellung.
Grenzen und typische Fehler
Hilfreich ✓
- Muster auf mehrere konkrete Fälle beziehen.
- Unterschiede und Gegenbeispiele dokumentieren.
- Eine Persona als Darstellungsform kennzeichnen.
Vermeiden ✕
- Stereotype Lebensläufe als Forschung ausgeben.
- Zu jedem Interview einen eigenen Archetyp erzeugen.
- Archetypen dauerhaft unverändert lassen.
Passendes Werkzeug
Die Arbeitsfläche und das ausfüllbare Arbeitsschema findest du auf einer eigenen Werkzeugseite. Wähle die Methode nach deiner Fragestellung; nutze das Werkzeug zum Erfassen und Dokumentieren.
Nutzerprofil-Vorlage öffnen →Nächster methodischer Schritt
Wähle den nächsten Schritt danach, welche Frage nach der Anwendung noch offen ist.
