METHODE
Verantwortlichkeiten klären
Mit dieser Methode kannst du Zuständigkeiten für konkrete Aufgaben gemeinsam klären.
Ziel und Kurzüberblick
Aufgaben und Entscheidungsbefugnisse klären
Wenn du unklare Verantwortlichkeiten, zu viele Abstimmungen oder fehlende Entscheidungsträger in einem Vorhaben erkennst
30–60 Minuten plus Abstimmung mit den Beteiligten
3–8 Personen; alle zugeordneten Rollen abstimmen
Realisierungsraum · primär
Eine abgestimmte Matrix für Aufgaben und Entscheidungen mit klaren Beteiligungsformen
Planungswerte für einen ersten fokussierten Durchgang. Datenerhebung, Tests, Abstimmung und Umsetzung können zusätzliche Zeit benötigen.
Was ist die Methode?
RACI ordnet Aufgaben und Entscheidungen vier Beteiligungsformen zu: Responsible führt aus, Accountable trägt die Ergebnisverantwortung, Consulted wird beratend einbezogen und Informed wird informiert. Eine Matrix macht Lücken und widersprüchliche Zuordnungen sichtbar; sie schafft keine Befugnisse von selbst.
Aufgaben und Rollen
R · A · C · I abstimmen
Klare Ergebnisverantwortung
Wann einsetzen?
Nutze diese Methode, wenn du unklare Verantwortlichkeiten, zu viele Abstimmungen oder fehlende Entscheidungsträger in einem Vorhaben erkennst.
Auch in anderen Innovationsräumen einsetzbar. Die konkrete Frage bestimmt, ob der Schwerpunkt auf Verstehen, Gestalten, Prüfen oder Umsetzen liegt.
Nicht ausreichend, wenn … notwendige Entscheidungsbefugnisse fehlen.
Leitfrage
Wer führt [Aufgabe] aus, wer verantwortet ihr Ergebnis, wer berät und wer wird informiert?
Vorbereitung und benötigte Informationen
Kläre die Fragestellung, die Beteiligten und die verfügbaren Informationen vor dem Start. Nutze für die Dokumentation das verlinkte Arbeitsblatt.
Ablauf in Schritten
Das benötigst du: Konkrete Aufgaben oder Entscheidungen, beteiligte Rollen und tatsächliche Entscheidungsbefugnisse; gemeinsame Abstimmung.
Bearbeite die vier Aufgaben der Reihe nach. Das Ergebnis jedes Schritts hilft dir beim nächsten.
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01Aufgaben sammeln
Deine Aufgabe
Konkrete Aufgaben oder Entscheidungen als Zeilen einer Matrix sammeln.
Ergebnis dieses Schritts
Eine Aufgaben- und Entscheidungsliste.
Wozu? Damit Verantwortung einer konkreten Leistung zugeordnet wird.
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02Rollen aufnehmen
Deine Aufgabe
Beteiligte Personen oder Rollen als Spalten aufnehmen.
Ergebnis dieses Schritts
Eine Liste beteiligter Rollen.
Wozu? Damit Rollen und tatsächliche Beteiligte sichtbar sind.
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03Zuständigkeiten abstimmen
Deine Aufgabe
R, A, C und I zuordnen und mit den Beteiligten abstimmen.
Ergebnis dieses Schritts
Eine RACI-Zuordnung mit eindeutiger A-Verantwortung je Aufgabe.
Wozu? Damit Ausführung, Ergebnisverantwortung und Beratung getrennt werden.
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04Konflikte klären
Deine Aufgabe
Lücken, widersprüchliche Verantwortung und zu aufwendige Abstimmung korrigieren.
Ergebnis dieses Schritts
Korrigierte Lücken und abgestimmte Zuständigkeiten.
Wozu? Damit die Matrix im Alltag tragfähig und abgestimmt ist.
Ergebnis und Auswertung
Eine abgestimmte Matrix für Aufgaben und Entscheidungen mit klaren Beteiligungsformen. Sie ermöglicht gezieltere Abstimmung und eine verbindliche Zuordnung der nächsten Arbeit.
Beispiel zur Einordnung
Vereinfachtes fiktives Beispiel zur Einordnung.
Ein Team muss den Pilotstart freigeben.
Es trennt Durchführung, Ergebnisverantwortung, Beratung und Information.
R: Pilotleitung; A: Standortleitung; C: Betrieb und Nutzervertretung; I: Empfang.
Grenzen und typische Fehler
Hilfreich ✓
- Je Aufgabe eine eindeutige A-Rolle vereinbaren.
- Mindestens eine ausführende R-Rolle benennen.
- Zuordnung mit den betroffenen Rollen abstimmen.
Vermeiden ✕
- Mehrere widersprüchliche A-Verantwortungen lassen.
- Beratung mit Entscheidung verwechseln.
- Eine Person ohne Befugnis als verantwortlich eintragen.
Passendes Werkzeug
Die Arbeitsfläche und das ausfüllbare Arbeitsschema findest du auf einer eigenen Werkzeugseite. Wähle die Methode nach deiner Fragestellung; nutze das Werkzeug zum Erfassen und Dokumentieren.
Arbeitsblatt · Verantwortlichkeiten klären öffnen →Nächster methodischer Schritt
Wähle den nächsten Schritt danach, welche Frage nach der Anwendung noch offen ist.
